Politica de returnare

Anulare

Acceptăm anularea comenzii dumneavoastră înainte ca produsul să fie expediat sau produs. În cazul în care comanda dvs. este anulată, veți primi o rambursare integrală. Cu toate acestea, nu putem anula o comandă dacă produsul a fost deja expediat.

Retururi (dacă este cazul)

Acceptăm returnări de produse. Clienții au dreptul de a solicita o returnare în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să se afle în ambalajul său original. Pentru a efectua o rambursare completă, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă de cumpărare. Vă rugăm să nu vă trimiteți achiziția înapoi la producător.

Clienții vor fi taxați o singură dată pentru costurile de expediere (aceasta include și retururile); nu se va percepe nicio taxă pentru consumatori pentru retrimiterea produselor.

Rambursări (dacă este cazul)

După ce am primit și analizat rambursarea, vă vom trimite un e-mail de confirmare a acceptării acesteia și vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea cererii de rambursare. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și creditul va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați-vă din nou contul bancar. Apoi contactați compania de carduri de credit; este posibil să dureze ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial. Apoi contactați banca dumneavoastră. Adesea, există o anumită perioadă de timp de procesare înainte de a fi emisă o rambursare. Dacă ați urmat toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la service@elarae.store.

Pentru o adresă de expediere a produselor dumneavoastră, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți la service@blovix.store.