Politica de expediere

Când pot să mă aștept să primesc coletul meu?

Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru în termen de 5 zile lucrătoare de la data comenzii. Livrarea dvs. va ajunge între 10 și 20 de zile lucrătoare de la data expedierii, în funcție de disponibilitatea furnizorului de servicii de transport și de locația dvs. Ne cerem scuze pentru orice întârziere a expedierii dvs. care ar putea apărea dacă este necesară vămuirea sau inspecția vamală, sau o întârziere a transportului cauzată de serviciul de transport.

Cum îmi pot urmări comanda?

Vi se va furniza un număr de urmărire în e-mailul de confirmare a expedierii. Puteți utiliza acest număr și vă puteți urmări comanda la www.17track.net.

În ce țări livrați?

În prezent, livrăm în întreaga lume. Cu toate acestea, în cazul în care logistica noastră nu deservește țara dvs., vă vom informa imediat și vom face modificările necesare la comanda dvs. Pentru a afla mai multe despre destinațiile noastre, vă rugăm să ne contactați prin intermediul service@elarae.store. Cum îmi pot schimba adresa de livrare?

Modificările de adresă sunt permise numai înainte de ora 23:00 (PDT, -7 GMT) în aceeași zi în care a fost plasată comanda dvs. Ne puteți contacta la service@elarae.store și solicita astfel de modificări.

Pot să livrez la o altă adresă decât adresa de facturare a cardului meu?

Da, acest lucru este posibil.

Cum va fi expediată comanda mea?

Comenzile sunt expediate în zilele lucrătoare, cu excepția sărbătorilor. Comenzile plasate sâmbătă sau duminică vor fi expediate lunea următoare.